桌面环境管理与维护
1、各类操作系统的安装、卸载、升级、补丁与维护。
如：Microsoft Windows XP、Microsoft Windows 2000……
2、常见桌面应用软件的安装、卸载、升级、补丁与维护。
如：Office、压缩软件、图形处理软件、播放软件、阅读软件……
3、计算机及外设硬件的安装、检测、维护
如：台式PC、笔记本电脑、打印机、扫描仪、投影仪、绘图仪……
4、常用技能培训。
如：使用注意事项，实用操作技能、基本故障判断……
服务器环境管理与维护
1、各类操作系统的安装、卸载、升级、补丁、维护。
如：Microsoft Windows Server、Novell、Linux、Unix……
2、服务器应用软件的安装、卸载、升级、补丁、维护。
如：Microsoft Exchange Server 、Microsoft ISA Server 、SQL、Oracel、I
BM DB2等^
3、服务器硬件的安装、检测、维护
如：塔式服务器、机架式服务器、刀片服务器、KVM……
网络环境管理与维护
1、互联网的设置、调试与维护。
如： ADSL/FTTB+LAN/有线通 + IP、Router/Proxy 、DDN + Router、Frame Relay + Router、
VPN虚拟专用、视频会议……
2、局域网的设置、调试与维护。
如：域、工作组环境、文件&打印共享服务、用户&权限分配、无线接入点……
3、网络硬件产品的安装、调试与维护
如：网络交换机、程控交换、路由器、VPN设备、打印服务器……
安全恢复管理与维护
1、病毒防御软件的安装、调试与维护
如：趋势、Norton、Macfee、瑞星等单机或企业级防病毒软件……
2、网络安全产品的安装、设置、监控、与优化
如：Cisco企业级防火墙、CA 网管软件、网络数据、信息流、数据流效率
3、数据备份恢复
如：ARCserveIT、Veritas、Ghost、WSAY
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